Formation d’Opérateur(trice) Spécialisé(e) en Traitement d’Informations de Sécurité à Distance (OSTISD)
Sotel Formation vous propose la Formation d’Opérateur(trice) Spécialisé(e) en Traitement d’Informations de Sécurité à Distance (OSTISD)
De cours
D'examen
Le Public
- Toute personne souhaitant travailler dans la Télésurveillance.
- 8 stagiaires maximum par session
Objectifs
- Module Juridique : Appliquer la réglementation en respectant la loi et autrui.
- Module Stratégique : Savoir porter les premiers secours en cas d’accident et communiquer avec les services de secours (SAMU, pompiers).
- Module Gestion des risques : Connaître tous les types de risques qui peuvent nécessiter d’intervenir et/ou de porter secours.
- Module Station de Télésurveillance : Connaître le fonctionnement d‘une station centrale de télésurveillance
Objectifs
- Module Les systèmes de sécurité électroniques : Connaître les technologies utilisées, les missions, les règles de certifications, les risques en matière électrique
- Module Structure et traitement : Maîtriser la gestion des évènements, les procédures, connaître le traitement des alarmes.
- Module Le comportement vis-à-vis du client : Maîtriser la relation avec les interlocuteurs, maîtriser le comportement à adopter vis-à-vis des interlocuteurs, maitriser la rédaction.
- Module L’opérationnel : Maîtriser les applications opérationnelles
Prérequis
- Maîtrise de la langue française (expression orale et écrite aisée)
- Être titulaire de l’autorisation préalable ou provisoire délivrée par le CNAPS.
- Être en mesure de justifier du niveau IV du Ministère du Travail ou satisfaire à un test d'évaluation d'entrée en formation.
Pédagogie
- Alternance d’exposés théoriques, d’études de cas pratiques, de jeux de rôles, de travaux en groupe.
- A la fin de chaque module, le formateur valide les acquis par un QCM.
Matériel pédagogique
- Poste de travail avec logiciel HORUS
- Postes téléphoniques
- Maquettes de systèmes de sécurité électronique
Évaluation
- Test écrit – partie règlementation (10 questions)
- Test QCM – partie métier chapitres traités
- Traitement de cas opérationnels – mise en situation – questions du jury.
Le programme de la formation d’Opérateur(trice) Spécialisé(e) en Traitement d’Informations de Sécurité à Distance (OSTISD)
Formation animée par notre formateur expert, 20 ans d'expérience sur le poste.
La formation d’Opérateur(trice) Spécialisé(e) en Traitement d’Informations de Sécurité à Distance (OSTISD)
Cadre général :
1-1 Module JURIDIQUE (16 heures)
- Étude Livre VI du Code de la Sécurité Intérieure
- Connaitre les dispositions utiles du code pénal
- Application de l’article 53 et 73 du code de procédure pénale
- Maitriser les garanties liées au respect des libertés publiques
- Respecter la déontologie professionnelle
1-2 Module STRATEGIQUE (25 heures)
- Gestion des premiers secours
- Gestions des risques et des situations conflictuelles
- Transmission des consignes et informations
Cadre professionnel :
2-1 Module Gestion des risques (11 heures)
- Les risques majeurs
- Les risques électriques
- Les risques incendie
2-2 Module La Station de Télésurveillance (14 heures)
- Connaître le fonctionnement d’une station centrale de télésurveillance
2-3 Module Les systèmes de sécurité électroniques (28 heures)
- Composition d’un système de sécurité
- Domaines d’application
- Les certifications
- Les risques électriques
2-4 Structure des traitements (28 heures)
- Gestion des évènements
- Logiciels de télésurveillance
- Les éléments d’un traitement
- Les processus
2-5 Le comportement vis-à-vis du client (7 heures)
- Accueil téléphonique
- Technique comportementale
- Rendre compte
2-6 L’opérationnel (27 heures)
- Pratiques et exemples
- Être titulaire de la carte professionnelle.
- Code CPF : OSTID
- Durée de formation : 156 heures
- Durée de l'évaluation : 2 heures